תקנון ותנאי שימוש באתר שיינה בוצר
תקנון- הכולל מדיניות ביטול בהתאם לחוק להגנת הצרכן
מובהר בזאת כי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) החלות והתקפות במועד העסקה, הן ההוראות המחייבות אף אם בתקנון זה או באתר מצוין אחרת.
כללי
האתר מופעל ע"י שיינה בוצר, ע.פ. 015767833 (החברה)
האתר הינו אתר הכולל חנות לרכישות מקוונות וכן תוכן עם טקסטים מקוריים. באתר מוצעים למכירה כלי קרמיקה שימושיים בעבודת יד בהם גם מוטבעים מילות השראה.
פעולה באתר הנה כל פעולת הזמנה או רכישת מוצרים ו/או שירותים אחרים המוצעים באתר, ככל שמוצעים (להלן: “פעולה”).
תקנון זה כתוב בלשון זכר רק מטעמי נוחות ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה.
הוראות תקנון אלו מהוות חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש ובין החברה, לכל דבר ועניין. מובהר כי גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר, מהוות הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, מתבקש המשתמש לקרוא, בעיון רב, את תנאי השימוש באתר, לרבות מדיניות הפרטיות. יובהר כי אי הסכמה להוראות התקנון, כולן או מקצתן, שוללת את הזכות לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא.
כל המבצע פעולה כלשהי באתר מצהיר כי הנו מודע להוראת תקנון האתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.
לצורך תקנון זה, “משתמש” – כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע פעולות באמצעות האתר, הכל בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
– המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. כלומר המשתמש מצהיר כי הינו חברה, או אדם בן 18 שנה ומעלה.
– המשתמש נרשם לאתר בהתאם להוראות תקנון זה.
מובהר כי החברה רשאית, על פי שיקול דעתה, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. כל שינוי כאמור יחייב את המשתמשים וכן יחול על רכישות שבוצעו באתר, החל ממועד פרסום התקנון המעודכן באתר.
נוסח התקנון המחייב והקובע בכל מועד הינו נוסח התקנון המפורסם באתר. לפיכך, מומלץ לעיין בהוראות התקנון בכל כניסה מחודשת לאתר בכדי לעמוד על השינויים שחלו בהוראותיו, ככל שהיו שינויים שכאלה.
בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה, מכל מין וסוג שהוא בין תוכן האתר לבין הוראות תקנון זה, יגברו ויחולו הוראות התקנון.
הוראות התקנון או כל מסמך אחר המופיע באתר, לרבות מדיניות הפרטיות, יהיו כפופים לדין הישראלי בלבד.
בכל מחלוקת בין החברה למשתמשים בקשר להוראות תקנון זה או כל מסמך אחר המופיע באתר, לרבות מדיניות הפרטיות ומדיניות ביטול עסקאות תדון בבית המשפט המוסמך על פי הדין.
רכישה באתר
ביצוע הזמנה באתר אפשרי לכל מי שהוא בעל הכשרות המשפטית לבצע זאת בהתאם לתנאים בסמכות השיפוט החלה עליהם והם הבעלים של כתובת דואר אלקטרוני תקפה.
במידה שהנך תושב ישראל מתחת לגיל 18 או מי שזקוק לקבלת אישור מאת צד שלישי כלשהו על מנת לבצע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר כי קיבלת את הסכמת הורייך ו/או האפוטרופוס ו/או כל צד שלישי כאמור לעיל לביצוע פעולה באתר.
ביצוע הזמנה ייעשה באמצעות האתר או ברכישה טלפונית לפי פרטי יצירת הקשר המפורטים באתר.
בחנות המקוונת באתר ניתן לבחור מוצר, צבע, גודל ומחיר. ניתן לשנות את הכמויות הרצויות בהזמנה, להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת עד לסיום ההזמנה ואישורה בקופה וקבלת האישור על קליטתה במערכת.
קליטת פרטי ההזמנה במערכת אינו מהווה התחייבות מטעם החברה לספק את המוצרים שהוזמנו, אלא מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו ותהליך הטיפול בהזמנה החל.
במקרים בהם החברה לא תוכל לספק את ההזמנה הודעה על כך תימסר למזמין.
אספקת המוצרים כפופה לזמינותם במלאי, במילוי הפרטים הנדרשים במלואם ובאופן תקין ובאופן התשלום.
התשלום עבור ההזמנה יכלול את מחיר המוצר, אריזתו ותוספת דמי המשלוח.
זמינות המוצרים וכן המחירים עשויים להתעדכן מעת לעת. באם לא הושלמה הרכישה אין החברה מתחייבת לשמור על סל הקניות ו/או על המחיר המקורי עד השלמת הרכישה במועד מאוחר יותר.
התשלום באתר יתבצע מראש באמצעות תשלום בביט או פייבוקס ושליחת אסמכתא.
התשלום ברכישה טלפונית יתאפשר באמצעות העברה בנקאית לפי פרטי החשבון שיימסרו ע"י החברה בעת השיחה או באמצעות יישומון העברת תשלומים מסוג ביט או פייבוקס.
במקרה של תשלום טלפוני עבור הזמנה שבוצעה באתר אין החברה מתחייבת לשמור את ההזמנה בפרק הזמן שבין ביצועה באתר לבין התשלום בפועל.
זמן הטיפול בהזמנת מוצר הנמצא במלאי הינו עד חמישה ימי עסקים לאחר יום השלמת ההזמנה ועד למשלוח.
במקרים בהם המוצר המבוקש אינו נמצא במלאי זמן הטיפול בהזמנה והכנת המוצר הינו עד 21 ימי עסקים מיום השלמת ההזמנה ועד למשלוח.
אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, החברה לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים שגויים, יחויב המשתמש בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. מסירת פרטים שגויים במכוון ו/או ללא הרשאה עלולה להוות עבירה על החוק ונגד מגישי פרטים כוזבים כאמור
עלולים להינקט צעדים משפטיים, אזרחיים ופליליים.
בכל מקרה אשר בו, מחמת “כח עליון”, ייבצר מהחברה לנהל את האתר כתיקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה, תהא החברה רשאית לבטל את ההתקשרות עם משתמש כלשהו. בסעיף זה, “כוח עליון” משמעו כבמקובל על פי דין ולרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי, מתקפת סייבר, אפידמיה, חרם, שביתה, השבתה, אסון טבע אירוע בטחוני וכיו”ב.
מובהר, כי החברה לא תישא באחריות כלשהי, במישרין או בעקיפין, במקרה שלא עלה בידי המשתמש לעשות שימוש באתר בשל תקלה או הפסקה או שיבוש כלשהו בתקינות פעילותו.
צילומי המוצרים המוצגים באתר הנם להמחשה בלבד ואינם מחייבים את הנהלת האתר. מוסכם ומובהר, כי החברה תשתדל לעשות כמיטב יכולתה להציג בפני משתמשי האתר צילומים ונתונים מדויקים ככל האפשר לגבי המוצרים.
החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.
החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר. עם זאת, יובהר כי עלולים להופיע באתר, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות ופערים בגלל אופי הכלים שנעשים בעבודת יד, והחברה לא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם, ככל שייגרם, למשתמש או לצד ג’ כלשהו בגינם.
במידה ותחול טעות בתיאור המוצר ו/או בפרטי העסקה, רשאית החברה לבטל את הרכישה הספציפית ולזכות את המשתמש בהחזר כספי מלא.
הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת שהושלם תהליך קליטת ההזמנה במערכת החברה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים טרם השלמת תהליך קליטת ההזמנה כאמור, יחויב המשתמש באתר לפי המחירים המעודכנים.
הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. הנהלת האתר רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך. יובהר כי המחירים באתר עשויים להיות שונים מהמחירים בסניפים בין שזולים יותר ובין שיקרים יותר.
תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו”ב). כמו כן, חלים תנאי השימוש באתר על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה למכירות ו/או לחסום את גישתם לאתר של גולשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי כללי התקנון ו/או ההשתתפות, או המנסים לפגוע בניהולו התקין של האתר.
המשתמש מתחייב, כי יפצה וישפה את החברה או מי מטעמה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה, לרבות מתוקף כל דרישה, תביעה, פסק דין, פשרה, הוצאה לפועל, ולרבות הוצאות משפט, ועלויות הייעוץ המשפטי, הנובעים, במישרין ו/או בעקיפין, מהפרת תנאי השימוש ו/או כל ממעשה ו/או מחדל של המשתמש ו/או מכל חיוב בו תחויב החברה או מי מטעמה אשר על פי תנאי השימוש לחברה אין אחריות לגביו.
מובהר בזאת כי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) החלות והתקפות במועד העסקה, הן ההוראות המחייבות אף אם בתקנון זה או באתר מצוין אחרת.
מועדי אספקה, הובלה ומשלוח
אספקת המוצר תיעשה באחת מהדרכים הבאות, לפי בחירת הלקוח בעת ביצוע הרכישה באתר:
- איסוף עצמי מכתובת הסטודיו באלוני אבא, בתיאום טלפוני מראש לטלפון נייד שמספרו 052-7906052.
- משלוח באמצעות חברת שליחויות חיצונית עד לכתובת משלוח נבחרת.
- משלוח באמצעות שליח של חברת שליחויות חיצונית, יגיע עד חמישה ימי עסקים מיום יציאת המשלוח. השליח יצור קשר טלפוני לפי פרטי הטלפון שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה.
החברה תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידך באתר לכתובת בישראל שהקלדת בעת ביצוע הרכישה. החברה תפעל כדי לספק את המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף הפעולה של המוצרים או השירותים. החברה תהא מחויבת באספקת מוצר אשר שולם במלואו בלבד, כמפורט להלן.
החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של החברה לרבות שביתות, השבתות וכיוצ”ב.
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, בין אם באופן קבוע ובין אם באופן זמני, תהיה רשאית החברה להעמיד את המוצרים למשתמש במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמו מראש, ואולם באזורים כאמור ייתכן עיכוב של עד 14 יום במועד האספקה, ועיכוב כאמור לא ייחשב כאיחור כלשהו באספקת המוצר.
במקרים המצריכים משלוח ההזמנה מחוץ לישראל יתכן שזמן הטיפול בהזמנה וזמן האספקה של משלוח ההזמנה יהיו ממושכים יותר, בהתאם למדינת היעד אליה מבוקש המשלוח.
האחריות על נכונות פרטי ההתקשרות והכתובת למשלוח הינה על הלקוח.
אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בשל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי הטיפול והמשלוח.
המוצרים נשלחים באמצעות חברות חיצוניות, ובהתאם למדיניות חברות אלו, ויודגש כי זמני האספקה אינם ניתנים לבקרה ע"י החברה ואינם בשליטתה והנך מצהיר כי לא תהיה כל טענה כנגד החברה עקב שיבושים באספקה באמצעות חברות אלו.
הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית ע"פ הוראות חוק העונשין, התשל"ז-1977 ו/או בכל דין אחר.
המכירה באתר הינה בשיטת מכירה רגילה לכל דבר ועניין. מכירה של מוצרים במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי בהתאם להוראות באתר ובתקנון זה.
ביטול עסקה
ביטול עסקה ניתן לבצע על ידי יצירת קשר עם החברה, לציין את סיבת הביטול וכן לאמת את פרטי הרכישה כנדרש.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה בכל עת, בהודעה ללקוחה באמצעות מיסרון/דואר אלקטרוני, ותוך מתן החזר כספי ללקוחה.
ביטול עסקה עקב פגם במוצר תותר בתוך ארבעה-עשר ימים ממועד ביצוע האספקה ללקוח/ה, בתנאים הבאים:
המוצר הוחזר בשלמותו ומבלי שנעשה בו שימוש;
הפגם הינו פגם שהיה קיים במוצר בעת ההגעה ללקוח ולא נגרם בשל שימוש בו.
ביטול עסקה בנסיבות אחרות יותר בתוך ארבעה עשר (14) ימים ממועד האספקה ללקוח, בתנאים הבאים:
המוצר הוחזר כשהוא תקין, מבלי שנעשה בו שימוש;
הצגת קבלה המעידה על קניית המוצר.
לא תתקבל הודעת ביטול עסקה ולא יינתן החזר כספי בגין מוצר שאינו באריזתו המקורית או שנעשה בו שימוש.
בהחזרה של מוצר ע"פ סעיף 48 לעיל ינוכו 5% מסך העסקה או מ-100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כדמי ביטול.
האחריות להחזרת המוצר אל החברה, לרבות עלויות המשלוח, מוטלת על הלקוח. הכתובת להחזרת המוצר הינה: שיינה בוצר – דרך השחל 4 שדה יעקב
רק לאחר שהמוצר הגיע בשלמותו לסטודיו, חשבונכם יזוכה בסכום רכישת המוצר פחות עלות המשלוח
החזר כספי עקב ביטול עסקה יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה על פי כל דין. ההחזר הכספי יבוצע לפי התשלום אשר שולם בפועל.
באם רצונך בהחלפת המוצר המוחזר במוצר אחר, בכפוף להחזרת המוצר שנרכש בהתאם לתנאים המפורטים לעיל, הנך מתבקשת ליצור קשר עם החברה ולבדוק את היתכנות ההחלפה.
הזכות להחזיר מוצר כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג' לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
ביטול עסקה והחזרת מוצר בשל חרטה לא תותר במקרים של מוצר שהוכן ע"פ הזמנה אישית ו/או בהתאמה אישית.
ביטול עסקה עקב פגם במוצר נושא החוזה או העסקה, עקב אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו לצרכן בנוגע למוצר, עקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע לכך בחוזה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בידי החברה. תחזיר החברה לצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, תבטל החברה את חיובו של הצרכן בשל העסקה ותמסור עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה מהצרכן דמי ביטול כלשהם.
החברה לא תישא באחריות בשום מקרה של נזק עקיף שנגרם עקב שימוש במוצר המסופק על-ידה.
החברה לא תישא באחריות בגין נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שאינו השימוש הסביר במוצריה. הכלים נועדו לשימוש בחם ובקר – בתנור מיקרוגל ומדיח. לאחר הוצאת כלי הקרמיקה מתנור יש להניחם על משטח בד או עץ עד להתקררות, כדי למנוע היסדקות הכלי ובכך לשמר את שלמותו.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני בכל התכנים באתר, לרבות סימני המסחר, הטקסטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של החברה בלבד.
זכויות אלה חלות, בין היתר, על העיצוב הגרפי בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד’), קוד המקור של האתר וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.
אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים באתר, ברשימות ובתמונות המוצרים המופיעים בו, טקסטים או בפרטים אחרים המתפרסמים על ידי ו/או מטעם החברה בלא קבלת הסכמתה מראש ובכתב.
